Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Дизмо ООД, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и потребителите на услуги, предоставяни от КЛИЕНТИ на ПЛАТФОРМАТА, достъпна чрез сайта dizzmo.bg и неговите поддомейни, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ.
Чл. 2. Правоотношенията, които възникват при или по повод на връзката между КЛИЕНТИТЕ и ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на техните услуги, чрез използване на ПЛАТФОРМАТА не са предмет на регулация с настоящите Общи условия и се уреждат с отделни договори между КЛИЕНТА на ПЛАТФОРМАТА и ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на неговите услуги.
Чл. 3. (1) С използване на ПЛАТФОРМАТА, както и с възникването, развитието и прекратяването на всяко правоотношение, породено вследствие на използването на ПЛАТФОРМАТА, ПОЛЗВАТЕЛЯ предоставя съгласието си да бъде обвързан от настоящите Общи условия за ползване на ПЛАТФОРМАТА и сайта, както и да спазва съответните изисквания, регламентиращи отделни правоотношения, обусловени от използването на ПЛАТФОРМАТА и сайта, като предоставя съгласието си за събиране и използване на лична информация и данни за целите на предоставянето на УСЛУГАТА и регулацията на правоотношенията с ДОСТАВЧИКА и КЛИЕНТИТЕ.
(2) СТРАНИТЕ (ДОСТАВЧИК, КЛИЕНТ и ПОЛЗВАТЕЛ на услуги) се обвързват със задължението да спазват настоящите Общи условия, в правоотношенията възникващи при, по повод или в резултат на използването на ПЛАТФОРМАТА и/или сайта.
Чл. 4. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София ПК 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
Телефон: 02 / 91 53 518
Факс: 02 / 91 53 525
e-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6
Телефон: 02 / 933 05 65
Факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
Чл. 5. Услугата, представлява достъп до уеб базирана информационна система, наричана по-долу за краткост „ПЛАТФОРМА“, достъпна на адрес: dizzmo.bg, както и всички негови поддомейни, при използането на която ПОЛЗВАТЕЛИТЕ могат да преглеждат различни видове услуги, съобразно с тяхната категория и да извършват онлайн резервации за ползването на определени услуги при съответни доставчици на услуги /КЛИЕНТИ на ПЛАТФОРМАТА/.
Чл. 6. ПЛАТФОРМАТА е достъпна от всички видове настолни и мобилни устройства – персонални компютри, таблети и мобилни телефони.
Чл. 7. Чрез използване на ПЛАТФОРМАТА, ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на услугите, пердоставяни от КЛИЕНТА могат да преглеждат видовете услуги, свободни часове и дати, адреса и други особености свързани с обекта, където услугите се предоставят и да резервират ползването на избраната от тях услуга при КЛИЕНТА.
Чл. 8. Цялата информация, достъпна за ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на услугите, предлагани от КЛИЕНТИТЕ чрез ПЛАТФОРМАТА, в това число информация свързана с естеството, вида, цената, евентуални промоции, надценки, отстъпки и други условия и специфики свързани с дадена услуга, предлагана от КЛИЕНТА, се предоставя единствено от последния, като той носи цялата отговорност за точното и акуратно въвеждане и актуализация на всички данни за предоставяните от него услуги.
Чл. 9. ПЛАТФОРМАТА осигурява пряка "онлайн" връзка между ПОЛЗВАТЕЛ и КЛИЕНТ – доставчик на услуги за осъществяване на резервация без участието и намесата на ДОСТАВЧИКА – Дизмо ООД.
Чл. 10. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя, а ПОЛЗВАТЕЛИТЕ използват УСЛУГАТА, след като предварително са се запознали и са изразили съгласие да бъдат обвързани с настоящите общи условия с поставяне на изрична отметка в полето „Запознат съм и съм съгласен с Общите условия за ползване на сайта/платформата“ като част от процеса на регистрация в ПЛАТФОРМАТА.
Чл. 11. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да се откаже от използването на УСЛУГАТА, по всяко време, без предизвестие и без да посочва причина за това.
Чл. 12. (1) За да използва УСЛУГАТА, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да извърши регистрация на сайта dizzmo.bg, след което да въведе генерираната парола за отдалечен достъп или да използва някоя от опциите за вход с профил в социална мрежа.
(2) Паролата за отдалечен достъп се генерира от ДОСТАВЧИКА в процеса на създаване на профил на ПОЛЗВАТЕЛЯ за използване на УСЛУГАТА.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутона за извършване на регистрация, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава извършената от ПОЛЗВАТЕЛЯ регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ имейл, на който се изпращат и данните за активиране на профила за използване на УСЛУГАТА.
(5) При извършване на регистрацията, ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да предостави верни и актуални данни и да декларира верни обстоятелства и информация, която да осигурява коректна връзка и комуникация между него и КЛИЕНТА. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
Чл. 13. Потребителското име, с което ПОЛЗВАТЕЛЯТ се регистрира в ПЛАТФОРМАТА/сайта e e-mail адресът, посочен във формата за регистрация, като същия не му дава никакви други права, освен правото да ползва конкретното потребителско име в рамките на информационната система на ДОСТАВЧИКА.
Чл. 14. Когато ПОЛЗВАТЕЛЯТ промени e-mail адресът, който ползва като потребителско име за достъп до ПЛАТФОРМАТА/сайта, ДОСТАВЧИКА не проверява и не носи отговорност за истинността на новото потребителско име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуалната собственост.
Чл. 15. ДОСТАВЧИКЪТ няма задължение да верифицира получените от ПОЛЗВАТЕЛЯ данни, като последният има задължението да следи за точното им и вярно въвеждане и последващата им актуализация.
Чл. 16. В случай на забравена или изгубена парола, ПОЛЗВАТЕЛЯТ изпраща заявка чрез опцията, достъпна на сайта, при спазване на указанията в процедурата в секцията „При забравена или изгубена парола“.
Чл. 17. (1) С оглед повишаване качеството на УСЛУГАТА, извършване на профилактика, отстраняване на повреди и други свързани с това дейности, ДОСТАВЧИКЪТ има право временно да ограничи или преустанови предоставянето на УСЛУГАТА.
(2) В случаите по ал. 1, ДОСТАВЧИКЪТ е задължен своевременно да възстанови предоставянето на УСЛУГАТА след отпадане на обстоятелството, което е причина за преустановяването.
Чл. 18. (1) ДОСТАВЧИКЪТ предприема мерки за защита на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, ДОСТАВЧИКЪТ изпраща данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от ПОЛЗВАТЕЛИТЕ в момента на регистрацията или в последствие актуализиран в профила им.
Чл. 19. Регистрирайки се в уебсайта на ДОСТАВЧИКА, ПОЛЗВАТЕЛЯТ разрешава да му бъде създаден публичен потребителски профил с маркетингови цели, в който да бъде предоставяна по усмотрение на ДОСТАВЧИКА информация, свързана с ПОЛЗВАТЕЛЯ и действията му в ПЛАТФОРМАТА, незащитена от Закона за защита на личните данни.
Чл. 20. Във всеки момент преди, по време или след предоставяне на УСЛУГАТА, ДОСТАВЧИКЪТ има право да изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
Чл. 21. ПОЛЗВАТЕЛЯТ резервира ползването на определена услуга при КЛИЕНТА чрез попълване на електронна резервационна форма, селектиране на съответната услуга, дата, час и други условия, налични в сайта, или чрез обаждане на обявените телефони за контакт, в зависимост от условията на конкретната оферта. В тези случаи резервацията може да е в сила до определена дата/час или период от време, индивидуално обявен в инструкциите към временната резервация, в който период съответния КЛИЕНТ, предоставящ услугата може да поиска изрично потвърждение от ПОЛЗВАТЕЛЯТ, чрез извършване на определено авансово или пълно плащане, телефонно обаждане или по друг начин, изрично указан в офертата за предоставянето на конкретната услуга.
Чл. 22. Предоставянето на УСЛУГАТА се прекратява:
Чл. 23. ДОСТАВЧИКЪТ има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно УСЛУГАТА, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, Политиките, приети от ДОСТАВЧИКА или законодателството в Република България.
Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от ДОСТАВЧИКА, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички ПОЛЗВАТЕЛИ на УСЛУГАТА.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ и ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо ПОЛЗВАТЕЛЯ след изричното му уведомяване от ДОСТАВЧИКА и ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ не заяви своето несъгласие в предоставения му 14-дневен срок.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че всички изявления на ДОСТАВЧИКА, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от ПОЛЗВАТЕЛЯ, при регистрацията за използване на УСЛУГАТА или адреса, актуализиран в последствие от ПОЛЗВАТЕЛЯ в профила му в ПЛАТФОРМАТА/сайта. ПОЛЗВАТЕЛЯТ на услугата се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 25. ДОСТАВЧИКЪТ единствено и само поддържа функционалностите на ПЛАТФОРМАТА и интернет сайта dizzmo.bg и всички негови поддомейни, като не носи отговорност при който и да е от следните случаи:
- при причиняване на вреди или пропускане на ползи в резултат от ползването на УСЛУГИ чрез ПЛАТФОРМАТА от КЛИЕНТИ, ПОЛЗВАТЕЛИ или трети лица;
- при настъпване на вреди, причинени от некоректно поведение на трети лица, в т.ч. лица промотиращи чрез интернет сайта, собственост на ДОСТАВЧИКА, или трети лица, подизпълнители;
- при евентуални недостатъци и/или друго основание за ангажиране на рекламационна отговорност на КЛИЕНТА по отношение на услугите, заявени от ПОЛЗВАТЕЛ чрез ПЛАТФОРМАТА, както и в случай на грешна, подвеждаща или невярна информация, както и за всяко съдържание публикувано в системата от регистрираните в нея ПОЛЗВАТЕЛИ и КЛИЕНТИ;
- при нарушение на авторски и други права на интелектуална собственост, чрез позиционирането на материали, обект на тези права, на ПЛАТФОРМАТА от КЛИЕНТИ;
- за причинени вреди от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери, поставени на настоящия сайт;
- за всички вреди, причинени на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ и/или КЛИЕНТИТЕ при предоставяне на УСЛУГАТА, с изключение на умишлено причинени вреди от служители на ДОСТАВЧИКА;
- в случай на ползване на личния профил на ПОЛЗВАТЕЛЯ от трети лица;
- за евентуални вреди, причинени от услуги, оферирани чрез ПЛАТФОРМАТА и/или от действието/бездействието на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ и/или КЛИЕНТИТЕ във връзка с предоставянето или непредоставянето на задължителна информация на Потребителите, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите или други норми на действащото законодателство, регламентиращо съответната дейност;
- при евентуални вреди, настъпили поради липса или прекъсване на достъпа до ПЛАТФОРМАТА, сайта dizzmo.bg или негови поддомейни, независещи от волята на ДОСТАВЧИКА.
Чл. 26. ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи отговорност за причинените вреди на ДОСТАВЧИКА при или по повод ползване на ПЛАТФОРМАТА, което ползване е в нарушение на настоящите общи условия или в нарушение на авторски или други права върху интелектуалната или индустриална собственост както и в нарушение на законодателството на Република България.
Чл. 27. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност в случай на обективна невъзможност да предоставя УСЛУГАТА през определен период от време поради непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 28. (1) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност в случаи на преодоляване на мерките за сигурност предвидени в ПЛАТФОРМАТА, в случай че от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация, промяна на информация и други сходни последствия.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност в случай на предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни или параметри на УСЛУГАТА, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за ПОТРЕБИТЕЛ, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 29. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за качеството, гаранцията, изпълнението или неизпълнението на предоставяните на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ услуги от КЛИЕНТИТЕ – доставчици на съответни услуги.
Чл. 30. Всички спорове между ПОЛЗВАТЕЛЯ и КЛИЕНТИТЕ, относно качеството, гаранцията, изпълнението или неизпълнението на предоставяните от тях услуги, следва да се решават между двете страни, без намесата или въвличане в спора на ДОСТАВЧИКА като трета страна.
Чл. 31. В случай на постъпване на оплакване от трето лице за използване на УСЛУГАТА в нарушение на законови разпоредби, правилата на морала или разпоредбите на тези общи условия, страните се съгласяват, че ДОСТАВЧИКЪТ има право временно да ограничи предоставянето на УСЛУГАТА или достъпа до информацията на ПОЛЗВАТЕЛЯ до изясняване на случая, за което преустановяване ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност.
Чл. 32. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ и ДОСТАВЧИКЪТ се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение УСЛУГАТА и тези общи условия.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ и ДОСТАВЧИКЪТ се задължават да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 33. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 34. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да отнася всички спорове с ДОСТАВЧИКА относно изпълнението на настоящите общи условия, към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
(2) Всички спорове, породени от тези общи условия или отнасящи се до тях, ако не могат да бъдат уредени по приятелски начин между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ чрез преговори, ще бъдат отнасяни за решаване от Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата, съобразно неговия Правилник за дела, основани на арбитражни споразумения, като приложимо ще бъде българското право. В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да отнесе спора за разрешаване пред компетентните български съдилища.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ приема, че в случай на спор между трето лице относно използването на УСЛУГАТА, ДОСТАВЧИКЪТ ще прилага Политиката си за разрешаване на спорове и финалното решение ще бъде задължително за ПОЛЗВАТЕЛЯ, третото лице и ДОСТАВЧИКА.
Чл. 35. За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на настоящите общи условия, се прилагат законите на Република България.
Чл. 36. Настоящите общи условия влизат в сила за всички ПОЛЗВАТЕЛИ на 01 Януари 2017г.
Чл. 37. (1) ДОСТАВЧИКЪТ събира и обработва личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на основание чл. 4, ал. 1, т. 2 и 3 от Закона за защита на личните данни, както и по Общия регламент за защитата на данните (ОРЗД/GDPR) на ЕС 2016/679, и по-конкретно въз основа на изрично получено съгласие от ПОЛЗВАТЕЛЯ и изпълнение на задълженията на ДОСТАВЧИКЪТ към ПОЛЗВАТЕЛЯ по повод на предоставяната УСЛУГА.
(2) С приемане на общите условия за ползване на УСЛУГАТА, предоставяна от ДОСТАВЧИКА, ПОЛЗВАТЕЛЯ изрично се съгласява, че ДОСТАВЧИКЪТ има право да обработва личните данни, предоставени от ПОЛЗВАТЕЛЯ.
Чл. 38. (1) ДОСТАВЧИКЪТ събира и обработва личните данни, предоставени от ПОЛЗВАТЕЛЯ, за целите на предоставяне на Услугите по договора , в това число и за:
(2) ДОСТАВЧИКЪТ следва следните принципи при обработката на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ:
Чл. 39. (1) ДОСТАВЧИКЪТ не събира и не обработва лични данни, а ПОЛЗВАТЕЛИТЕ не предоставят лични данни, които се отнасят за следното:
(2) Ал. 1 не се прилага в случаите по чл. 5, ал. 2 от Закона за защита на личните данни.
Чл. 40. (1) ДОСТАВЧИКЪТ съхранява информация или получава достъп до информация, съхранена в крайното устройство на ПОЛЗВАТЕЛЯ, като изрично уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ за целите на съхраняването или достъпа до информацията в съответствие със Закона за защита на личните данни, както и за целите на обработването й. На ПОЛЗВАТЕЛЯ се предоставя възможност за отказ за съхраняването или достъпа до информацията, когато това е технически възможно при действието на договора за предоставяне на УСЛУГАТА.
(2) В тези случаи ДОСТАВЧИКЪТ осигурява на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на услуги, възможност по всяко време да получат информация за съхраняваните в крайното устройство данни.
Чл. 41. (1) При събирането и обработването на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ, ДОСТАВЧИКЪТ осигурява достатъчна степен на защита съобразно развитието на информационните технологии срещу случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯ се задължава да полага дължимата грижа за съхраняване и защита на личните данни при предоставянето им на ДОСТАВЧИКА.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯ се задължава да поддържа актуални личните данни, които предоставя на ДОСТАВЧИКА.
Чл. 42. В случаите, в които личните данни са получени от ПОЛЗВАТЕЛЯ, за който се отнасят, ДОСТАВЧИКЪТ има право да му предоставя, след предварителна преценка за необходимостта от предоставянето, с цел гарантиране на справедливо обработване на данните по отношение на физическото лице, за всеки конкретен случай, следната информация:
Чл. 43. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, достъп до личните данни, събрани в процеса на регистрация за ползване на услугите.
Чл. 44. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на Комисията за защита на личните данни, достъп до водените от него регистри и не препятства контрола върху процеса по обработването.
Чл. 45. (1) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на държавни органи лични данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на услугите след изрично писмено нареждане и в предвидените от закона случаи и в обем, който не надвишава целите, за които са поискани.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на държавните органи лични данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на услугите, включително и в следните случаи:
Чл. 46. След постигане на целите на обработката на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, ДОСТАВЧИКЪТ унищожава данните или ги прехвърля на друг администратор на лични данни при спазване на изискванията на чл. 25, ал. 1 от Закона за защита на личните данни.
Чл. 47. (1) ПОЛЗВАТЕЛИТЕ имат право на достъп до личните данни, които се отнасят за тях, като изпратят до ДОСТАВЧИКЪТ искане за предоставяне на достъп по електронен път.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя достъп само до данните отнасящи се за съответното физическо лице, което е изпратило искането за предоставяне на достъп.
Чл. 48. (1) Физическото лице, за което се отнасят данните има право по всяко време да изисква от ДОСТАВЧИКЪТ следното:
(2) Физическото лице, чиито данни се обработват има право да изисква действията по ал. 1 безплатно, най-много веднъж на всеки 12 месеца.
Чл. 49. Физическото лице, чиито данни се обработват от ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време да поиска от ДОСТАВЧИКЪТ следното:
Чл. 50. (1) Исканията, отправени до ДОСТАВЧИКЪТ съгласно настоящите условия трябва да съдържат най-малко следното:
(2) Когато искането се подава от пълномощник на лицето, прилага се и нотариално заверено пълномощно.
Чл. 51. (1) ДОСТАВЧИКЪТ се произнася по искането на физическото лице съгласно Чл. 40, ал. 1 в срок до 14 работни дни от получаването му.
(2) Срокът по ал. 1 може да бъде удължен от ДОСТАВЧИКЪТ до 30 работни дни когато обективно се изисква по-дълъг срок за събирането на всички искани данни и това сериозно затруднява дейността на ДОСТАВЧИКА.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ уведомява писмено физическото лице отправило искането на удовлетворяването му или мотивирано отказва удовлетворяването на искането. Уведомлението се изпраща от ДОСТАВЧИКЪТ до физическото лице по пощата с обратна разписка или лично срещу подпис.
(4) Липсата на уведомление от страна на ДОСТАВЧИКА до физическото лице по този член ще се смята за отказ.
Чл. 52. Физическото лице, за което се отнасят данните, има право на следното: